Comment ca marche ?
Questions Fréquentes
Quelques questions fréquemment posées par la communauté Cosna Afrique
Une fois que vous avez finalisé votre enregistrement, notre équipe conformité se charge de vérifier votre identité. Cette opération prend en moyenne 2 mn, mais selon le cas elle peut durer jusqu’à 24h.
Le transfert dure en générale 2mn. sauf s’il ya perturbation du réseau internet
Rendez-vous sur le site https://cosna-afrique.com ou sur l’application et démarrez votre inscription. Une fois inscrire, vous allez nous fournir vos documents d’identité et de faire un selfie.
le service d’activation vous rappellera pour l’activation de votre compte en 24 H
Nous prélevons 5,5% de frais sur chaque transaction dans l’UEMOA et 4% en Afrique de l’OUEST.
les frais de retrait chez votre bénéficiaire est gratuit
Cosna afrique est une plateforme de transfert d’argent de l’ international vers l’Afrique vous avez la possibilité d’envoyez de l’argent soit en EUR ou en USD
Si vous avez effectuer une transaction par erreur, vous avez la possibilité de l’annuler directement en appelant ou en envoyant directement un message au service client à ce numéro
Vous pouvez effectuer plusieurs transactions, mais vous ne pouvez pas dépasser 3 000 000 Fcfa
Si votre application rencontre un dysfonctionnement ? vous la désinstallez et vous la téléchargez de nouveaux sur PlayStore ou AppStore
Vous pouvez envoyez de l’argent vers 6 pays en Afrique Mali , Togo, Cameroun, Sénégal, Bénin, Côte d’ivoire
Accueil > Payer pour moi > entrer le montant et choisir la devise > entrer le code cosna du payeur > entrer le motif > sélectionner le payeur
un lien lui sera envoyé pour effectuer votre paiement
- Allez dans le Google Play Storeou AppStore puis recherchez Cosna Afrique. Appuyez sur TELECHARCHER OU INSTALLER.
- Ouvrez Cosna et continuez jusqu’à l’étape de création d’un compte
- Faite vérifier votre numéro de téléphone si c’est votre premier fois d’utiliser l’application.
- Un code de confirmation vous sera envoyé par SMS pour confirmer votre numéro de téléphone
- Allez sur mot de passe oublié
Vous pouvez décider de réinitialiser votre mot de passe par adresse mail ou par numéro de téléphone
Si c’est par adresse mail, votre code vous sera envoyé dans votre messagerie
Si c’est avec votre numéro de téléphone, un code vous sera envoyé par SMS
Menu > paramètre > entrer le nouveau mot de passe > Confirmer mot de passe
Menu > paramètre > entrer le nouveau code de sécurité de 4 chiffres
Menu > paramètre > Langue
Barre de menu >bénéficiaire > + > entrez son nom puis l’identifiant du pays où il se trouve, confirmez le numéro > choisissez le pays de bénéficiaire en dessous
Dans la liste des bénéficiaires, vous cliquez sur non vérifier et en même temps un code sera envoyer à votre bénéficiaire. Votre bénéficiaire doit vous envoyez le code qu’il aurait reçu par SMS, veuillez entrer ce code
ensuite sera marqué vérifier devant son nom
Accueil > Créditer mon le portefeuille> entrer le montant et choisir la devise> sélectionner le mode de paiement > Numéro de téléphone
OU
Accueil > Créditer mon le portefeuille > entrer le montant et choisir la devise > sélectionner le mode de paiement > Choisir la carte visa > Choix du pays
Si vous souhaitez envoyer de l’argent via Cosna walette
Accueil > Icône transférer de l’argent > entrer le montant et la devise > Choisissez le mode de transfert Cosna walette, si votre bénéficiaire possède également aussi un compte Cosna > entrer le montant et la devise > Choisissez le bénéficiaire et confirmé votre transaction
NB : le montant minimum à transférer sur Cosna est de 200 xaf
Ou
Accueil > Icône transférer de l’argent > entrez le montant et la devise > Choisissez le mode de transfert Mobile money > Choisissez le mode de réception du bénéficiaire (Orange money ou MTN mobile money) > entrer le montant et la devise > Choisissez le bénéficiaire
